Личный опыт работы с хостингом Reg.ru

Являюсь клиентом этой компании уже шестой год. За это время мои проекты, размещенные здесь, пережили немало: были ддосы, потери бекапов, несколько раз по нашей вине были практически убиты базы данных.

 Но спустя годы я и мои коллеги не можем вспомнить ни одного случая, который заставил бы нас думать о переезде на другой хостинг. Давайте по порядку.

Поддержка

О поддержке много говорить не буду. Обращались в саппорт раз 15-20 за все время. В основном по мелким вопросам, но иногда были проблемы, которые требовали очень срочного решения:

Как-то раз накатили обновление на движок сайта, предварительно не проведя тесты на локальном сервере. Да, это было глупо с нашей стороны, но что сделано, то сделано. Выкатили непроверенное обновление и произошло самое страшное — мы потеряли базу клиентов за последние 4 недели, которая хранилась на сервере в файлах. На руках был бекап недельной давности, где отсутствовала информация примерно о 300-400 клиентах, что нельзя восстанавливать было нельзя — слишком большие потери. В панике позвонили хостеру, обрисовали ситуацию, нам сказали: “ждите”. Каково же было наше удивление, когда поддержка восстановила все файлы и базу данных из бекапа, который был всего трехчасовой давности. Нашему счастью и степени благодарности саппорту не было предела.

Поддержка всегда вежливая и внимательная. Видно, что работают технари со знанием дела, которые и htaccess при необходимости подшаманят, и необходимую библиотеку по просьбе подключат и в скрипт посмотрят, чтобы помочь понять что не работает.

Аптайм и пинг

Несколько лет назад специально замеряли аптайм просто чтобы знать примерную цифру. Было что-то в районе 99,8%-99,9%. Повода для беспокойств не было, за все время работы ни я, ни у коллеги не замечали, чтобы сайты не работали по вине Рег.ру. Сбои в работе были, но только когда нас ддосили около трех недель беспрерывно.

Тарифы

Изначально хостинг был заказан вместе с пачкой доменов, которые были там зарегистрированы. Сначала заказал самый дешевый тариф с безлимитным количеством прикрепленных сайтов, чтобы поставить заглушки на домены. Уже потом перешел на Вип 35 гб SSD, когда дела с сайтами пошли вверх и минимального тарифа стало не хватать.

По ценам могу сказать, что меня все полностью устраивает. За аналогичное место на SSD диске просят в полтора-два раза больше. Есть предложения дешевле, но репутация тех провайдеров оставляет желать лучшего, тогда как Reg.ru точно не закроется и не кинет своих клиентов при любых обстоятельствах. Для меня именно репутация и надежность были определяющим фактором, поэтому выбор пал Рег.
Андрей