Персонализация технологий шоппинга и бонусы

От речевых сервисов шопинга до приложений с виртуальным магазином, в последние годы появилось множество инновационных технологий для удобства покупок. С быстрым увеличением  доступных потребителям опций шопинга, бренды создают персонализированные технологии для обращения к каждому отдельно взятому потребителю. Это очень выгодная ставка, потому что каждый соблазненный брендом потребитель будет онлайновым и компании смогут использовать цифровой опыт в форме приложений и платформ, максимально упрощая и ускоряет процесс покупок и продаж.

Многие бренды нашли способ использовать технологии для ускорения процесса покупок на их складах с помощью использования специальных онлайн-сервисов. У NordStrom, к примеру, есть новая онлайновая система для резервации на физическом складе, которая избавляет от необходимости проводить время у стойки одежды. Следуя далее, сервис Amazon Fresh позволяет потребителям эффективно превратить продуктовый магазин в шоурум с онлайн заказами, каждый из которых собирается в течение определенного времени и грузится в автомобиль потребителя специально обученным персоналом. Неотъемлемой частью современного шоппинга стала система кэшбека, когда пользователю возвращается часть средств от покупки. К примеру, сервис кэшбэк мегабонус поддерживает большинство самых популярных и крупных онлайн-магазинов, включая Ebay и Aliexpress.

К примеру, новая система Nordstrom под названием "Закажи онлайн и попробуй в магазине" была расширена ещё больше. Гигантская корпорация открыла 40 дополнительных хранилищ по всей территории страны после успешного испытания с шестью складами. Сервис позволяет потребителям посмотреть товар в мобильном приложении ритейлера и выбрать те элементы, которые хотелось бы примерить. Когда выбранный пункт станет доступным в хранилище, приложение уведомит потребителя и пригласит на примерку. Покупатель получит конкретную информацию, когда и в каком магазине он сможет примерить товар. Такой подход объединяет удобство онлайн шопинга с эффективным персонализированной опытом в магазине. Оцифровка хранилища nordstrom происходит довольно высокими темпами, позволяя сократить количество онлайн отказов, достигающее 50%.

Еще один крупный ритейлер Walmart предлагает внедрить новый вид голосового шопинга в партнерстве с Google. Была разработана специальная программа для владельцев Google home или мобильных устройств c приложением Google Express. Владельцы таких устройств могут использовать в своих интересах функцию легкого заказа, которая компилирует корзины покупок на основе ранее купленных товаров. Система также сможет предоставлять умные рекомендации на основе прошлых покупок, предлагая более персонализированный опыт шопинга. Идея соединить Google Express с аккаунтом волмарт крайне продуктивна и может вылиться в очень хорошее сотрудничество. Новый сервис покупок призван конкурировать со схожей системой Amazon Prime и такими устройствами, как Алекса и Эхо. После начального запуска этих сервисов волмарт также планирует предложить потребителям выбор продуктов в бакалее с последующей погрузкой и альтернативной доставкой к дому заказчика.