Что такое маркетинг-микс 7P и как его использовать?

Маркетинговый комплекс – это знакомый инструмент маркетинговой стратегии, который, как вы вероятно знаете, традиционно ограничивался основными 4P: продукт, цена, место и продвижение (Product, Price, Place, Promotion). Согласно опросу, это одна из трех лучших классических маркетинговых моделей.

Традиционные 7P маркетинга состоят из следующего:

• Продукт
• Продвижение
• Цена
• Место
• Люди
• Процесс
• Физические доказательства

Кто создал модель 7P

Модель 7P была первоначально разработана Джеромом Маккарти и опубликована в 1960 году в его книге «Базовый маркетинг: Управленческий подход».

Мы включили рисунок ниже, чтобы вы могли видеть ключевые элементы маркетингового комплекса 7P.

4P и 7P – в чем разница?

4P были разработаны в то время, когда компании были более склонны продавать продукты, а не услуги, а роль обслуживания клиентов в развитии бренда была не так хорошо известна. Со временем Бумс и Питнер добавили три расширенных «комплекса услуг»: участники, физические доказательства и процессы, а позже участники были переименованы в людей. Сегодня при рассмотрении конкурентных стратегий рекомендуется учитывать все 7P комплекса маркетинга.

7P помогает компаниям анализировать и определять ключевые проблемы, которые влияют на маркетинг их продуктов и услуг, и теперь часто называют концепцией 7P для комплекса цифрового маркетинга.

В книге Дэйва Чаффи «Цифровой маркетинг: стратегия, реализация и практика» эта модель была обновлена и применена к онлайн-каналам, чтобы дать практический подход, который хорошо работает для многоканального бизнеса. Восьмой P, «Партнеры», часто рекомендуют компаниям для расширения охвата в Интернете (впервые упомянуто в «Совершенстве цифрового маркетинга» Дейва Чаффи и «PR» Смита, хотя некоторые утверждают, что это часть Места).

Как вы можете использовать эту модель?

Хотя иногда это считается устаревшим, мы считаем, что 4P являются важным стратегическим инструментом для выбора сферы их действия и особенно полезны для малого бизнеса. Для стартапов, которые сегодня рассматривают модели цен и доходов, использование канвы бизнес-модели для маркетинговой стратегии – отличная альтернатива, поскольку она дает хорошую структуру, которой можно следовать.

Компании также могут использовать модель 7P для постановки целей, проведения SWOT-анализа и конкурентного анализа. Это практическая основа для оценки существующего бизнеса и проработки соответствующих подходов, одновременно оценивая элемент комплекса маркетинга, как показано ниже, и задавая себе следующие вопросы:

• Продукты/услуги: как мы можем развивать свои продукты или услуги?
• Цены/сборы: как мы можем изменить нашу модель ценообразования?
• Место/доступ: какие новые варианты распространения доступны клиентам, чтобы они могли испытать наш продукт, например онлайн, в магазине и т. д.
• Продвижение: как мы можем добавить или заменить комбинацию в платных, собственных и заработанных медиа-каналах?
• Физические доказательства: как мы успокаиваем наших клиентов, например впечатляющие здания, хорошо обученный персонал, отличный сайт?
• Процессы: существуют ли внутренние процессные барьеры на пути к обеспечению максимальной ценности для клиентов?
• Люди: кто наши люди и есть ли пробелы в навыках?
• Партнеры: ищем ли мы новых партнеров и хорошо ли управляем существующими?

Пример компании, использующей стратегию 7P

Взглянем на пример HubSpot, который был основан в 2006 году; сейчас у Hubspot более 86 000 клиентов в более чем 120 странах. Состоящий из Marketing Hub, Sales Hub, Service Hub, CMS Hub и мощной бесплатной CRM, HubSpot повышает ценность для клиентов во всех аспектах 7P.

Здесь вы можете рассмотреть примеры 7P маркетинга.

Как выглядит успешный маркетинговый комплекс?

Это обзор верхнего уровня; рассмотрите это более подробно:

1. Продукты/услуги: интегрированный набор инструментов для SEO, ведения блогов, социальных сетей, веб-сайтов, электронной почты и инструментов для анализа потенциальных клиентов.
2. Цены/сборы: ежемесячно на основе подписки, модель «программное обеспечение как услуга», основанная на количестве контактов в базе данных и количестве пользователей услуги.
3. Место/доступ: онлайн! Сеть партнеров, группы пользователей страны.
4. Продвижение: директора выступают на мероприятиях, вебинарах, в полезных руководствах, которые дополняются с помощью SEO и эффективны с помощью SEO. PPC реклама в социальных сетях, например LinkedIn.
5. Вещественные доказательства: единый брендинг во всех коммуникациях.
6. Процессы: в конверсию вовлечено больше торгового персонала.
7. Люди: инвестиции в онлайн-услуги.
8. Партнеры: Hubspot стремится к налаживанию партнерских отношений с крупными медиа-компаниями, такими как Google, а также с местными партнерами, включая Smart Insights, с которыми он сотрудничает в области исследований в Европе.

На что следует смотреть

Используя 7P в качестве модели для проведения маркетингового аудита, смотрите на каждую из P. Неразумно игнорировать область, если она полностью не находится вне вашего контроля.