7 показателей, которые помогут вам измерить успех и рентабельность бизнеса

Все организации сталкиваются с конкуренцией, динамикой развития отрасли и изменением лояльности клиентов. Поэтому крайне важно держать руку на пульсе того, как работает компания, и где существуют проблемы и возможности. Вот почему, независимо от отрасли, компании должны устанавливать контрольные показатели для периодической оценки успеха в бизнесе.

Организации часто полагаются на показатели окупаемости инвестиций в режиме, близком к реальному времени. Вот примеры показателей успеха, которые вы можете использовать для измерения успеха своей организации.

1. Точка безубыточности

Это сумма, которую вам нужно достичь за определенный период (обычно ежемесячно или ежеквартально), чтобы компания могла покрывать свои собственные расходы и поддерживать себя, даже если она не получает прибыль в течение длительного периода времени. Подробнее о точке безубыточности читайте на https://secrets.tinkoff.ru/razvitie/prodazhi/tochka-bezubytochnosti/.

2. Привлечение потенциальных клиентов

Не все организации зависят от маркетинга. Но если у вас есть эта зависимость, то нужно отслеживать, откуда приходят ваши лиды (прямая почтовая рассылка, электронная почта, реклама и т. д.), чтобы помочь вам решить, куда направить маркетинговые бюджеты. Точно так же вы также должны знать, сколько лидов на самом деле становятся клиентами, что помогает отслеживать рост.

3. Показатели продаж

Объем и частота продаж могут предоставить данные об общем успехе бизнеса. Вы можете разбить это на продажи новым клиентам, продажи существующим клиентам, прибыль от продажи, какие продукты / услуги приносят больше всего денег, или любые другие категории, которые могут быть важны для вашего бизнеса. Отслеживание этих чисел может дать ценную информацию для других действий. Например, если вы видите, что продажи существующим клиентам внезапно падают, вы можете выяснить, почему.

4. Соотношение чистой прибыли к прибыли

Ваша прибыль — деньги, оставшиеся после вычета операционных расходов из выручки — является важным ориентиром. Бизнес, только начинающий свою деятельность, или бизнес в отрасли, которая испытывает периодические или сезонные спады, может время от времени иметь отрицательную прибыль. Но вы всегда должны стремиться к увеличению прибыли — если вы теряете деньги, ищите способы сократить расходы или перенастроить операции.

Есть также несколько менее ощутимых, но все же важных способов измерения успеха в бизнесе:

 5. Клиенты (новые, повторные и реферальные)

Растущая клиентская база означает, что ваш бизнес удовлетворяет потребности целевой аудитории и создает счастливых клиентов, которые, вероятно, захотят порекомендовать вас другим. Итак, подумайте о том, чтобы предложить реферальный стимул, чтобы помочь привлечь новых клиентов и помочь вам оценить текущую удовлетворенность клиентов. Храните все данные о клиентах в одном месте и убедитесь, что у вас есть возможность отслеживать, откуда пришел каждый клиент.

 6. Удовлетворенность сотрудников

Ваши сотрудники — важная часть вашей компании. Помогая им создать позитивную, благоприятную рабочую среду с инструментами, которые позволяют им добиться успеха, они будут мотивировать их работать усерднее. Это закладывает основу для удовлетворения сотрудников, что приводит к повышению удовлетворенности клиентов.

 7. Ваше удовлетворение

Не сбрасывайте со счетов свою удовлетворенность своим бизнесом и его направлением. Если вы недовольны, это может перейти к сотрудникам, а затем и к клиентам. Обязательно периодически проверяйте состояние операций, чтобы определить, удовлетворены ли вы тем, куда движется бизнес. Если вы не удовлетворены, составьте действенный план изменений в областях, которые нуждаются в улучшении.