Критерии выбора службы доставки

Определение с подрядчиком представляет собой важную и ответственную задачу для любого магазина, работающего на просторах сети. Практика показывает, что в большинстве ситуаций предприниматели учитывают только цены, игнорируя остальные важные и значимые моменты. Это большая ошибка, но ее можно исправить, ознакомившись с материалом в этой статье.

Что такое сервис доставки?

Он выступает в роли основного подрядчика для ИМ. На основании его работы клиент формирует собственное мнение о магазине, а также принимает решение о том, будет ли делать покупки у него снова, или выберет конкурента. Также от того, насколько рационально выстроена эта система, зависит стоимость заказов для клиентов и, как следствие, конкурентоспособность компании.

Содержать собственные службы доставки может позволить себе далеко не каждый интернет-магазин. Если это, конечно, не гигант рынка с огромной прибылью. Остальные участники вынуждены обращаться к подрядчикам извне. Выбор СД в настоящее время огромен, и каждый из них имеет свои плюсы и минусы, а отзывы клиентов в основном противоречивы. Важно лишь определить, какой из них лучше подходит конкретному магазину.

Какие факторы принимать во внимание в процессе выбора?

Первый момент, пожалуй, это представитель СД в конкретном регионе. Если в каком-то субъекте его нет, доставлять заказы будет некому. Практика показывает, что порядка 50% всех заказов отправляется в Москву и Московскую область, а около 20% едет в Санкт-Петербург и распределяется по территории соответствующего субъекта. Остальные 30-35% едет в оставшиеся регионы. Логично предположить, что большинство сервисов расположено именно в столицах, а найти их в мелких городах проблематично. В таких случаях на помощь приходят СД федерального уровня, которые занимаются поставками во все регионы. Например, это СДЭК, Почта России.

Также важную роль играет учет других важных и значимых моментов:

• наличие у компании требуемых услуг, например, высокая скорость доставки и возможность ее осуществления день в день, опция выкупа – полностью или частично;
• стоимость сервиса, первостепенно нужно обращать внимание на тарифы доставки в регионы, с которыми вы планируете работать наиболее часто, а также на тарифы по максимально дорогим регионам;
• доступность в тех или иных географических местностях.

Стоит отметить, что во втором случае во внимание принимается целый комплекс факторов. Так, учитывается уровень выкупа, возвратный тариф, а также рассчитывается выручка и маржа от 100 заказов и расходы на их обслуживание в целях определения суммарной выгоды.

Можно также пойти другим путем и задействовать специальные сервисы, предназначенные для работы с СД. Чаще всего это агрегаторы служб доставки. После подключения к ним не составит труда практически сразу получить интеграцию с внушительным количеством СД и произвести проверку их тарифов, выкупа.

Именно такая услуга невероятно популярна среди интернет-магазинов. Так, например, к интеграционной платформе MetaShip практически каждый месяц подключается множество новых клиентов. Они получают возможность оперирования различными СД в регионах и получают данные об их работе. По итогу не составит труда разработать собственный рейтинг доставщиков в том или ином регионе.

Таким образом, оценка служб доставки – непростое мероприятие, и для его осуществления нужно принимать во внимание большое количество факторов. Это представленность в том или ином регионе, наличие нужных сервисов, своевременность оказания услуг и уровень выкупа.

Кстати, Горячая линия службы доставки PickPoint работает максимально качественно, как и у большинства других сервисов.