Преимущества интеграции курьерских служб в бизнес-модель интернет-магазина

Продажа товаров через интернет-магазин на базе маркетплейсов Озон, Wildberries, Яндекс.Маркет и других площадок помогает расширить клиентскую базу и вывести бизнес на более высокий уровень.

Вместе с тем нужно позаботиться о своевременной доставке заказов своим клиентам. Причем сделать ее быстрой и удобной. Самое простое решение – заключить контракт с курьерской компанией, которая возьмет на себя все задачи, связанные с упаковкой, транспортировкой отправлений, кассовым обслуживанием сделок и СМС-информированием покупателей.

Особенно востребована у селлеров услуга экспресс-доставки посылок. Как показывают маркетинговые исследования, скорость доставки – один из решающих факторов, который влияет на решение покупателя оформить заказ. Конверсия интернет-магазинов, доставляющих товары за 1–2 дня, в разы выше, чем у конкурентов, предлагающих доставить заказ в течение 5–7 дней.

Это интересно!

По данным опроса Dostavista и Data Insight у 41% опрошенных респондентов хотя бы раз возникала потребность в срочной доставке. Треть из них не смогла воспользоваться этой услугой, потому что ее не было в интернет-магазине. Из-за отсутствия такой опции они уходили к другому продавцу.

Получается, что быстрая доставка – не просто приятное дополнение, а необходимое условие успеха в сфере e-commerce наравне с качеством товара и его соответствием описанию.

Преимущества интеграции курьерских служб в бизнес-модель интернет-магазина

Сотрудничество с оператором доставки обеспечивает такие выгоды:

• снимает с предпринимателя ряд задач по поиску транспорта, найму и обучению персонала, налаживанию логистики, страхованию, возвратам и т. д. Владелец интернет-магазина может полностью сосредоточиться на расширении ассортимента товаров, маркетинге и рекламе;
• оптимизирует расходы на доставку заказов клиентам. Для бизнеса у курьерских служб, как правило, есть отдельная тарифная сетка с выгодными предложениями;
• позволяет оперативно решать непредвиденные проблемы, связанные с изменениями правил приема товаров маркетплейсами, чрезвычайными проишествиями на дороге, ошибками в накладной или путеводном листе. Такие трудности могут поставить в тупик кого угодно, только не опытного курьера.

У крупных курьерских компаний есть склады для кратковременного хранения грузов. Они располагают автопарком, поэтому смогут отвезти в сортировочный пункт как коробку, так и тонну продукции. Транспорт оснащен всем необходимым для безопасной перевозки груза и регулярно проходит технический осмотр. Владельцу онлайн-бизнеса не придется тратиться на обслуживание автомобилей, оплату труда курьеров, грузчиков, экспедиторов, водителей. Всем этим занимается курьерская служба.

Подводя итоги

Работа с надежными партнерами по доставке повышает уровень готовности клиентов совершать повторные покупки и оставлять положительные отзывы. А это всегда хорошо сказывается на товарообороте и увеличивает прибыль торговой интернет-площадки. Поручая логистические задачи профессиональным курьерам, можно организовать обычную или срочную доставку в другой город, регион, страну и даже на другой континент. Это открывает практически безграничные возможности для масштабирования бизнеса.