Служащие техподдержки

Рабочие технической поддержки уже сейчас походят на роботов, потому не трудно представить, как они будут заменены. В некоторых случаях эти рабочие места были уже заменены. Один пример - телепродавец по имени Саманта Вест. Страховая компания во Флориде внедрила похожего на человека автоматизированного оператора, чтобы собрать информацию от посетителей прежде, чем передать их живому оператору. Но сколько потребуется времени, пока человек будет полностью автоматизирован? Задайте этот вопрос IBM. Одна из их миссий состоит в том, чтобы создать робота - гения клиентской поддержки и продажи. Они надеются обучить робота отвечать на трудные вопросы, которые иногда смущают технический персонал клиентской поддержки.