Менеджер по туризму: особенности профессии

Как известно, число желающих отправиться на отдых за пределы своей страны совсем небольшое и с течением времени эта цифра не увеличивается. Здесь логично возникают следующие вопросы: как правильно выбрать страну для путешествия, организовать эту поездку и заняться оформлением пакета документов?

Разобраться в данных вопросах нам поможет менеджер по туризму, высшей степенью профессионализма которого является расшифровка мечтаний и пожеланий клиента, который обратился за помощью. Но некоторые люди даже не могут четко сформулировать свои пожелания. По этой причине менеджер должен подробно рассказать клиенту о выбранном туре, учитывая финансовую сторону вопроса.

Нужно понимать, что работа предлагается очень разная, будь то Самара, или Москва. Поэтому, если вас вдруг заинтересует вакансия менеджера, то вы найдете ее без особых проблем. Так, опытный менеджер, как правило, занимается оформлением путевок для клиентов и ведет весь процесс «от» и «до». Что касается туроператорской фирмы, то здесь имеется штат квалифицированных сотрудников, каждый из которых занят свои делом. Специалисты занимаются бронированием мест в отелях и билетов, оформлением визы, подготовкой рекламных буклетов.

Стоит поговорить и о специфике работы менеджера по туризму. Так, к основным преимуществам данной специальности относят: перспективность отрасли, стабильный и высокий заработок, азарт работников, которые ни за что не поменяют данный вид бизнеса на другую работу. Если говорить о минусах данной профессии, то это: большая ответственность; нервная работа; текучка кадров.

Нужно понимать, что большую часть своего времени менеджер по туризму занят именно общением с клиентами. Таким образом, неразговорчивый и замкнутый человек, находясь на данной должности, не сможет продать ни одну, даже самую дешевую, путевку. Данная работа предполагает наличие таких качеств, как обаяние, внимательность, целеустремленности и, конечно же, позитивный настрой.

Заметим, что для менеджера по туризму, при возникновении негативной ситуации, очень важно уметь оперативно ее разрешить: проблема одного клиента не должна отразиться на других. Нередко в поездках по специальным рекламным турам за несколько дней менеджер по туризму обязан будет осмотреть немало отелей, изучить их номерной фонд, оценить имеющиеся экскурсионные программы, а также изучить достопримечательности той или иной страны – все это пригодится, когда нужно будет отвечать на вопросы требовательных клиентов.